bot
USL 2 Umbria

Questa pagina è stata utile? Aiutaci a migliorare ed esprimi il tuo giudizio.
ico-moltoico-pocoico-nulla

"Nessun sogno svanito, la Città della Salute è un progetto concreto"

Nota del Direttore Amministrativo dott. Enrico Martelli

Notizia precedente Notizia successiva
bot

U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico


L'U.R.P. - Ufficio Relazioni con il Pubblico, è lo strumento attraverso il quale l'Azienda ascolta e comunica con gli utenti al fine di migliorare l'accessibilità ai servizi sanitari e favorire la tutela e la partecipazione della cittadinanza.

L'URP favorisce il rapporto tra il cittadino e l'USL fornendo le informazioni sui servizi e le prestazioni sanitarie. Riceve e raccoglie le istanze legate a disservizi, reclami, elogi, suggerimenti e proposte di miglioramento. Promuove la semplificazione dei percorsi di accesso ai servizi.



In particolare l'URP:

  • ascolta e orienta il cittadino, mettendolo in condizione di usufruire di tutte le opportunità e i servizi offerti dall'Ente,

  • fornisce informazioni di carattere generale sull'Azienda Sanitaria, sugli uffici, numeri telefonici e orari di ricevimento,

  • fornisce informazioni sulle modalità ed i termini di esercizio sul diritto di accesso agli atti e sulle strutture aziendali a cui rivolgere le singole istanze, facilitando il percorso di accesso agli uffici, ai documenti e alle procedure amministrative dell'ente,

  • facilita il diritto di accesso ad atti informale,
  • distribuisce materiale promozionale sulle iniziative di interesse pubblico promosse dall'Azienda Sanitaria,

  • raccoglie i suggerimenti, gli apprezzamenti e i reclami dei cittadini sul funzionamento dei servizi sanitari dando risposta immediata al cittadino per le segnalazioni che si presentano di facile soluzione. Per le situazioni più complesse l’URP predispone l’attività istruttoria secondo la procedura aziendale,

  • accetta dichiarazioni di volontà per la donazione degli organi


Come inviare una segnalazione

Le segnalazioni, i reclami e gli apprezzamenti possono essere presentati utilizzando il modulo presente nel sito, o tramite lettera che può pervenire all’URP:

  • tramite posta indirizzata a URP – USL Umbria n. 2, via Bramante 37, 05100 Terni
  • tramite fax 0744/612596 – 0743/210221 - 0743/815603
  • per posta elettronica, al seguente indirizzo: urp@uslumbria2.it
  • consegna personale, presso le sedi USL di:

Terni, via Bramante 37, piano terra

Spoleto, c/o Presidio Ospedaliero, nei giorni di martedì e giovedì

Foligno, c/o Presidio Ospedaliero, nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì.

Norcia, Palazzo Accica, via Cavour, nei giorni di lunedì e martedì


L'Ufficio Relazioni con il Pubblico per potere procedere alla risposta ha necessità di disporre di nome, cognome, indirizzo, telefono, autorizzazione al trattamento dei dati personali (presente nel modulo delle segnalazioni) o di delega, nei casi in cui i fatti descritti nelle segnalazioni riguardino situazioni particolarmente delicate e personali riferite ad altra persona, allegando copia di documento di identità del delegante e del delegato.


Contatti e orari di apertura


URP TERNI

Via Bramante 37 -  Piano Terra (Mappa)

Orari di apertura: dal lunedì al venerdi dalle 9.00 alle 13.30

Telefono: 0744 204841

Fax: 0744 612596

E-mail: urp@uslumbria2.it

Responsabile: dr.ssa Monica Isidori

monica.isidori@uslumbria2.it

Carla Cecchini

carla.cecchini@uslumbria2.it


URP SPOLETO

Presso Ospedale San Matteo degli Infermi (Mappa)
Orari di apertura: martedì e giovedi dalle ore 9,00 alle ore 12,30 e dalle ore 15,00 alle ore 17,00
Referente: Stefano Cianca
Telefono: 0743/210429
Fax: 0743/210221

Indirizzo di Posta Elettronica: stefano.cianca@uslumbria2.it



URP FOLIGNO

Presso Ospedale San Giovanni Battista  (Mappa)
Orari di apertura: lunedì, mercoledì e venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,30

Referente: Stefano Cianca
Telefono: 0742/3397428

Indirizzo di Posta Elettronica: stefano.cianca@uslumbria2.it


URP VALNERINA

Presso sede dl Distretto, Norcia (Mappa)
Orari di apertura
: lunedì dalle 8,30 alle 13,30 e dalle ore 15,30 alle ore 17,30
Telefono: 0743 8151

Referente: Maria Grazia Marchetti

Indirizzo di Posta Elettronica: mariagrazia.marchetti@uslumbria2.it


MODULISTICA

Modulo reclami segnalazioni elogi

Modulo Richiesta Logo

Modello di richiesta di accesso ai documenti amministrativi



REPORT ATTIVITA' URP 2016

REPORT ATTIVITA' URP 2015


Ultimo aggiornamento: 03/02/2017